质量无小事：长沙乘力公司召回1200台骆驼牌室内加热器，存在触电安全风险

据市场监管部门缺陷产品召回信息，长沙乘力电器有限公司近日对旗下部分骆驼牌室内加热器实施主动召回，涉及数量合计1200台。经检测，涉事产品在对触及带电部件的防护、接地措施以及螺钉和连接等方面不符合国家强制性标准，存在触电安全风险。冬季取暖季临近，室内加热器迎来销售和使用高峰，此次召回再度提示消费者：选购取暖电器不仅要看制热效果，更要关注安全合规与召回动态，已经购买相关型号产品的家庭应及时停止使用并联系售后处理。

一、召回详情：4个型号共1200台，缺陷涉及触电防护

本次召回的骆驼牌室内加热器涉及TDX-228D、TDX-006、TDX-007、TDX-008共4个型号，其中TDX-228D数量200台、TDX-006数量300台、TDX-007数量300台、TDX-008数量400台，合计1200台。从生产批次看，涉事产品分别于2024年10月9日和2025年10月30日生产。抽检发现，产品对触及带电部件的防护不符合标准要求，用户在正常及异常使用情形下可能触及带电部件；接地措施不符合要求，一旦发生漏电，接地保护可能无法有效导走电流，增加触电风险；螺钉和连接方面的缺陷则可能导致内部部件松动、接触不良，进一步放大安全隐患。上述问题均违反了《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》（GB4706.1-2005）和《家用和类似用途电器的安全 第2部分：室内加热器的特殊要求》（GB4706.23-2007）的相关规定。

二、消费提醒：取暖季如何识别和应对"问题加热器"

冬季是室内加热器等小家电消费与使用的高峰期，也是质量投诉和召回的高发期。结合本次召回，消费者应重点把握三点：其一，购买时认准CCC强制性产品认证标志，并通过正规渠道购买，留存发票等购买凭证；其二，查验产品铭牌上的型号、生产批次信息，若属于本次召回范围，应立即停止使用并切断电源；其三，关注市场监管部门和缺陷产品管理中心的召回公告，发现"触电、起火"等安全缺陷线索可及时上报。需要强调的是，接地措施不合格带来的触电风险具有隐蔽性，不易通过外观判断，因此对超出标准使用年限、铭牌信息模糊或疑似"三无"的加热器，应果断更换而非勉强使用。

三、召回补救与合规启示：主动召回是企业质量责任的底线

根据《消费品召回管理暂行规定》等法规，生产企业在发现产品存在缺陷并危及人身财产安全时，应当主动实施召回，采取退货、更换、修理等有效方式消除安全隐患。本次长沙乘力电器通过退货方式对涉事产品进行处理，既是履行法定义务，也是对企业质量底线的自我纠偏。消费者若有相关产品，可联系企业客服（客服电话13787240677），或通过市场监管部门缺陷产品召回服务中心（电话0731-85315315）、国家召回信息平台（www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn）查询召回进展。对广大制造企业，此案例同时是一面镜子：带电部件防护、接地等基础安全项是最低门槛，任何在标准与工艺上的"省事"，最终都可能转化为安全事故与品牌信誉的双重代价。

1. 本次召回涉及哪些型号和数量？

涉及骆驼牌TDX-228D（200台）、TDX-006（300台）、TDX-007（300台）、TDX-008（400台）共4个型号、合计1200台，分别于2024年10月9日和2025年10月30日生产。

2. 召回产品存在哪些安全风险？

主要涉及对带电部件的防护、接地措施不合格带来的触电风险，以及螺钉和连接缺陷可能引发的内部松动、接触不良等隐患。

3. 依据哪些标准判定不合格？

主要依据《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》（GB4706.1-2005）和《家用和类似用途电器的安全 第2部分：室内加热器的特殊要求》（GB4706.23-2007）。

4. 我已经购买了涉事产品，该怎么办？

应立即停止使用并切断电源，联系长沙乘力电器客服（13787240677）办理退货，或通过市场监管缺陷产品召回服务中心（0731-85315315）及召回平台咨询。

5. 冬季购买取暖电器需要注意什么？

认准CCC认证标志、选择正规渠道并留存凭证，核对型号批次，关注召回公告，避免购买"三无"产品或超期使用的老旧设备。

6. 为什么会发生"触电"风险，如何自检？

多因带电部件防护与接地措施不达标导致，这类缺陷外观难以识别，建议通过正规检测与品牌售后确认，切勿私拆或带病使用。

7. 生产企业主动召回意味着什么？

是企业依据《消费品召回管理暂行规定》履行质量安全主体责任的表现，采取退货等方式消除隐患，属于合规补救而非简单的经营信号，消费者可放心按公告处理。

信源：市场监管部门缺陷产品召回公告及中国质量新闻网关于长沙乘力电器召回骆驼牌室内加热器的报道（2026年10月）；信源整理时间为2026年11月1日。