大数据杀熟：算法比你更懂你的钱包

你有没有过这样的经历：

用新账号订酒店，比老账号便宜；
把手机关掉定位再搜索，价格突然降了；
同样的行程，朋友刷到的价格比你低……

恭喜你，你可能正在被“大数据杀熟”。

什么是大数据杀熟

大数据杀熟，指的是互联网平台利用算法分析用户的消费能力、消费习惯、支付意愿等信息，对不同用户展示不同价格的行为。

同样的商品或服务，老用户看到的价格往往比新用户高；消费能力强的用户看到的价格往往比消费能力低的用户高。

这不是什么新现象。传统商超里的“会员价”，本质上也是一种差异化定价。只不过互联网平台把这种做法做得更精准、更隐蔽。

电商平台：老用户看到的价格往往比新用户高，或者老用户没有新用户专属的优惠券。平台会通过分析用户的购买历史、消费能力来决定展示什么价格。

在线旅游：机票、酒店、门票……同一时间同一航班、同一酒店同一房间，不同人看到的价格可能完全不同。平台会综合考虑用户的出行频率、历史订单、搜索行为等因素来动态定价。

外卖平台：同样一家店、同样一份餐，会员用户可能比非会员用户更贵。有用户发现，开通会员后反而优惠变少了。

网约车平台：同样的起点终点，不同手机、不同账号，价格可能不一样。平台会考虑用户的历史订单价格、是否经常使用等因素来定价。

视频会员：老用户续费的价格，往往比新用户首购的价格高。而且老用户还可能没有新用户专属的优惠活动。

为什么平台要杀熟？

利益最大化：同一件商品，不同用户的支付意愿不同。通过差异化定价，平台可以从每个用户身上榨取最大利润。

补贴获客：新用户优惠是为了吸引流量，补贴获客的成本最终要由老用户来承担。

数据价值：平台积累了海量的用户数据，这些数据本身就是资产。用数据“算计”用户，是平台变现的一种方式。

缺乏监管：大数据杀熟难以界定、难以举证、难以监管。平台有恃无恐。

关于“大数据杀熟”，也有不同观点。

可能是巧合：不同时间段、不同的供需关系，价格本身就会波动。同样的航线，早上查和晚上查价格不同，是正常的市场行为。

可能是定位差异：不同地址搜索到的商家不同，价格自然不同。把公司地址和家庭地址分别搜索，结果可能不一样。

可能是浏览器差异：不同浏览器、不同的Cookie设置，看到的页面内容可能不同。

可能是账号差异：新账号和老账号的优惠体系本来就不同，这是正常的用户分层策略。

但不管怎样，消费者对“价格歧视”的担忧是真实的。

货比三家：同一商品，用不同账号、不同设备、不同时间点多次查询，对比价格。

清除缓存：定期清除浏览器Cookie和APP缓存，可能会看到不同的价格。

换设备搜索：用另一台手机、另一个账号搜索，对比价格差异。

匿名浏览：部分平台支持匿名浏览或隐藏订单记录，可以减少被精准画像的可能。

选择线下：对于杀熟严重的品类，可以选择线下渠道。同一家店，线下买可能比线上更靠谱。

选择官方渠道：直接通过品牌官网、品牌APP下单，减少被平台“中间商赚差价”的可能。

2022年以来，多部门出台规定，明确禁止“大数据杀熟”等价格违法行为。

但执法面临困难：算法不透明、举证困难、界定模糊……要让“大数据杀熟”真正得到遏制，还需要更完善的法律法规、更强的执法力度、更便捷的维权渠道。

作为消费者，我们能做的就是：保持警惕、货比三家、必要时拿起法律武器。

毕竟，再精准的算法，也算计不了所有人的钱包。

捂好自己的钱袋子，别让算法有机可乘。

（数据来源：市场监管总局公开信息、消费者协会调查）