柚家厨房纸巾2A类致癌物丙烯酰胺超标深度追踪：1500件召回后续——天猫下架+供应商更换+退款通道开启
维权动态 | 发布：2026-08-24T11:00:00.000Z | 更新：2026-08-25T02:29:23.146Z | 作者：消费在线
柚家厨房纸巾2A类致癌物丙烯酰胺超标深度追踪：1500件召回后续——天猫下架+供应商更换+退款通道开启
2026年8月19日至20日，信号新闻和南都电商观察先后报道了柚家厨房纸巾丙烯酰胺超标召回事件的最新进展。据跟踪报道，涉事企业已更换供应商、问题批次产品已停发封存、天猫旗舰店相关问题批次售卖链接已下架。（来源：信号新闻，2026年8月19日；南都电商观察，2026年8月20日）
一、事件回顾：从抽检到召回的全链条
本次事件的完整时间线如下：
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 2026年1月21日 | 问题批次柚家厨房纸巾生产 |
| 2026年上半年 | 产品通过天猫旗舰店等渠道销售 |
| 2026年8月初 | 上海市市场监管局抽检发现丙烯酰胺超标 |
| 2026年8月14日 | 上海市场监管局发布公告，企业召回1500件 |
| 2026年8月19日 | 信号新闻跟进报道：旗舰店问题批次已停发 |
| 2026年8月20日 | 南都电商观察：天猫链接已下架+供应商已更换 |
二、丙烯酰胺是什么？为什么纸巾中会检出？
1. 丙烯酰胺的基本信息
丙烯酰胺（Acrylamide）是一种有机化合物，被世界卫生组织国际癌症研究机构（IARC）列为2A类致癌物（即"对人类很可能致癌"）。丙烯酰胺在高淀粉食物的煎炸、烘烤过程中容易产生，也被用于水处理、造纸等工业领域。（来源：WHO/IARC）
2. 纸巾中检出的原因分析
厨房纸巾中检出丙烯酰胺超标，可能与以下因素有关：
• 原材料中使用了含丙烯酰胺成分的助剂（如湿强剂、施胶剂等）；
• 生产过程中的化学处理环节引入了丙烯酰胺残留；
• PE袋（聚乙烯袋）包装过程中，包装材料中的化学物质向纸品迁移。
3. 对人体的潜在风险
丙烯酰胺可通过皮肤接触、吸入粉尘和经口摄入等途径进入人体。厨房纸巾作为直接接触食品的日用品，其安全风险更受关注。虽然1500件的召回规模不大，但丙烯酰胺无色无味，消费者在使用中难以自行辨别。
三、企业回应：更换供应商+问题批次封存
据南都电商观察报道，涉事企业在收到市场监管部门的公告后做出了以下回应：（来源：南都电商观察，2026年8月20日）
1. 更换供应商。企业表示已终止与原供应商的合作关系，更换了新的原材料供应商。新供应商的产品已通过了丙烯酰胺含量检测。
2. 问题批次停发封存。2026年1月21日生产批次的所有库存产品已停止发货，并进行封存处理。等待进一步的检测和处理方案。
3. 天猫链接下架。天猫旗舰店中涉及问题批次的售卖链接已全部下架。新批次产品将在通过检测合格后重新上架。
4. 消费者退款通道。已购买问题批次的消费者可通过天猫旗舰店客服联系退款或换货。消费者需提供订单号和批次信息以便核实。
四、PE袋包装的化学迁移风险
本次事件还暴露了一个值得关注的行业问题：PE袋包装与纸品之间的化学迁移风险。
PE（聚乙烯）袋是纸巾类产品的常见包装方式。在特定的温度和湿度条件下，PE袋中的低分子物质可能向直接接触的纸品迁移。如果PE袋原材料质量不达标或生产工艺不当，迁移量可能超出安全限值。
食品接触材料领域的专家指出，厨房纸巾作为与食品直接接触的产品，其包装材料同样应符合食品接触材料的安全标准。企业不仅应关注纸品本身的安全性，也应关注包装材料的合规性。
五、消费者如何自查和维权
1. 确认是否涉及问题批次
消费者可通过以下方式确认：
• 查看产品包装上的生产日期，是否为2026年1月21日；
• 查看产品批号是否与召回公告一致；
• 联系天猫旗舰店客服提供订单信息进行查询。
2. 退款维权流程
如确认购买的是问题批次产品：
• 保留产品和包装（特别是生产日期标签）；
• 通过天猫平台申请退款（选择"质量问题"退款原因）；
• 如卖家拒绝退款或拖延处理，可向天猫平台投诉或拨打12315消费者投诉热线。
3. 退一赔三的适用条件
根据《消费者权益保护法》第55条，如果经营者存在欺诈行为（如明知产品不合格仍继续销售），消费者可以主张退一赔三。但本次事件中，企业是在监管部门公告后才启动召回，是否构成"欺诈"需要具体情况具体分析。
FAQ：读者常见问题
问：丙烯酰胺2A类致癌物有多危险？日常接触会致癌吗？
答：IARC 2A类意味着"对人类很可能致癌"（动物实验有明确证据，但人体流行病学证据有限）。日常生活中的主要接触途径是高温烹饪食物（如薯条、烤面包）。纸巾中的丙烯酰胺主要通过皮肤接触和微量经口摄入，单次暴露风险较低，但长期持续接触应引起警惕。
问：柚家厨房纸巾还能用吗？
答：只有2026年1月21日生产批次涉及召回。如果购买的是其他生产批次，不受影响，可以正常使用。消费者可以通过包装上的生产日期进行确认。如有疑虑，可联系企业客服确认。
问：厨房纸巾应该怎么选才安全？
答：选购厨房纸巾时建议：1）选择知名品牌，品控更严格；2）查看产品是否标注"食品接触用"并符合GB 4806系列标准；3）注意生产日期和保质期；4）避免购买过于廉价、无品牌的散装产品；5）关注市场监管部门的抽检公告，避开不合格批次。
问：已经用了问题批次的纸巾怎么办？健康有影响吗？
答：如果已经使用了问题批次的厨房纸巾，不必过度恐慌。丙烯酰胺在纸巾中的含量即使超标，通过日常使用进入人体的量通常有限。但如果长期大量使用该批次产品（如每天用于食物吸油、包裹食物等），建议关注自身健康状况，必要时可咨询医生。
问：退一赔三能实现吗？需要什么条件？
答：退一赔三适用于经营者存在"欺诈行为"的情形。在本次事件中，如果消费者能证明企业在明知产品不合格的情况下仍继续销售（如监管部门已通知后仍不召回），则可能适用退一赔三。但如果企业在抽检结果出来后立即启动召回，则可能不构成欺诈。具体需要依据事实情况判断，建议咨询消费者协会或法律专业人士。
关于本文的常见问题
事件回顾：从抽检到召回的全链条
本次事件的完整时间线如下： 时间 事件 2026年1月21日 问题批次柚家厨房纸巾生产 2026年上半年 产品通过天猫旗舰店等渠道销售 2026年8月初 上海市市场监管局抽检发现丙烯酰胺超标 2026年8月14日 上海市场监管局发布公告，企业召回1500件 2026年8月19日 信号新闻跟进报道：旗舰店问题批次已停发 2026年8月20日 南都电商观察：天猫链接已下架+供应商已更换 二、丙烯酰胺是什么？为什么纸巾中会检出？</h2
丙烯酰胺的基本信息
丙烯酰胺（Acrylamide）是一种有机化合物，被世界卫生组织国际癌症研究机构（IARC）列为2A类致癌物（即"对人类很可能致癌"）。丙烯酰胺在高淀粉食物的煎炸、烘烤过程中容易产生，也被用于水处理、造纸等工业领域。 （来源：WHO/IARC） 2. 纸巾中检出的原因分析</h3
纸巾中检出的原因分析
厨房纸巾中检出丙烯酰胺超标，可能与以下因素有关： • 原材料中使用了含丙烯酰胺成分的助剂（如湿强剂、施胶剂等）； • 生产过程中的化学处理环节引入了丙烯酰胺残留； • PE袋（聚乙烯袋）包装过程中，包装材料中的化学物质向纸品迁移。 3. 对人体的潜在风险</h3
对人体的潜在风险
丙烯酰胺可通过皮肤接触、吸入粉尘和经口摄入等途径进入人体。厨房纸巾作为直接接触食品的日用品，其安全风险更受关注。虽然1500件的召回规模不大，但丙烯酰胺无色无味，消费者在使用中难以自行辨别。 三、企业回应：更换供应商+问题批次封存</h2
企业回应：更换供应商+问题批次封存
据南都电商观察报道，涉事企业在收到市场监管部门的公告后做出了以下回应： （来源：南都电商观察，2026年8月20日） 1. 更换供应商。 企业表示已终止与原供应商的合作关系，更换了新的原材料供应商。新供应商的产品已通过了丙烯酰胺含量检测。 2. 问题批次停发封存。 2026年1月21日生产批次的所有库存产品已停止发货，并进行封存处理。等待进一步的检测和处理方案。 3. 天猫链接下架。 天猫旗舰店中涉及问题批次的售卖链接已全部下架。新批次产品将在通过检测合格后重新上架。 4. 消费者退款通道。 已购买问题批次的消费者可通过天猫旗舰店客服联系退款或换货。消费者需提供订单号和批次信息以便核实。 四、PE袋包装的化学迁移风险</h2
PE袋包装的化学迁移风险
本次事件还暴露了一个值得关注的行业问题：PE袋包装与纸品之间的化学迁移风险。 PE（聚乙烯）袋是纸巾类产品的常见包装方式。在特定的温度和湿度条件下，PE袋中的低分子物质可能向直接接触的纸品迁移。如果PE袋原材料质量不达标或生产工艺不当，迁移量可能超出安全限值。 食品接触材料领域的专家指出，厨房纸巾作为与食品直接接触的产品，其包装材料同样应符合食品接触材料的安全标准。企业不仅应关注纸品本身的安全性，也应关注包装材料的合规性。 五、消费者如何自查和维权</h2
确认是否涉及问题批次
消费者可通过以下方式确认： • 查看产品包装上的生产日期，是否为2026年1月21日； • 查看产品批号是否与召回公告一致； • 联系天猫旗舰店客服提供订单信息进行查询。 2. 退款维权流程</h3
退款维权流程
如确认购买的是问题批次产品： • 保留产品和包装（特别是生产日期标签）； • 通过天猫平台申请退款（选择"质量问题"退款原因）； • 如卖家拒绝退款或拖延处理，可向天猫平台投诉或拨打12315消费者投诉热线。 3. 退一赔三的适用条件</h3